Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Holandia

1-2 dni robocze

EUR 4.95

Bezpłatnie powyżej EUR 50

Reszta UE

Belgia, Luksemburg, Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Austria, Dania, Polska, Portugalia, Szwecja, Finlandia, Irlandia, Węgry, Czechy, Słowacja, Słowenia, Chorwacja, Estonia, Łotwa, Litwa, Rumunia, Grecja, Bułgaria.

3-10 dni roboczych

EUR 9.95

Bezpłatnie powyżej EUR 80

Zamówienia złożone przed godziną 12:00 czasu środkowoeuropejskiego w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem konsumenckim UE (dyrektywa 2011/83/UE), mają Państwo prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej pozycji, jeśli zamówili Państwo wiele produktów w jednym zamówieniu), bez podania przyczyny.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim je Państwo otrzymali. Otwarte lub używane produkty nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, chyba że są wadliwe.

Aby zainicjować zwrot, prosimy skontaktować się z nami pod adresem returns@kocoa.nl, podając numer zamówienia. Przekażemy Państwu instrukcje dotyczące zwrotu. Mogą Państwo również skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli Państwa zamówienie jest wadliwe lub nieprawidłowe, KOCOA pokryje koszty przesyłki zwrotnej.

Zwroty

Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu i będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności.

Jeśli skorzystają Państwo z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócony zostanie pierwotny standardowy koszt wysyłki. Jeśli wybrali Państwo droższą opcję wysyłki (np. przesyłkę ekspresową), zwrócony zostanie jedynie koszt najtańszej standardowej opcji wysyłki.

Adres zwrotny

KOCOA
Legmeerdijk 169D
1432 KA Aalsmeer
Netherlands

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Zgodnie z wymogami dyrektywy UE 2011/83/UE, załącznik I(B), mogą Państwo skorzystać z poniższego standardowego formularza, aby poinformować o odstąpieniu od umowy. Wypełnienie i odesłanie tego formularza nie jest obowiązkowe.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Proszę wypełnić i odesłać ten formularz tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy)

Do: KOCOA, Legmeerdijk 169D, 1432 KA Aalsmeer, Netherlands

Email: returns@kocoa.nl

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:

  • —Numer zamówienia: _______________
  • —Produkt(y): _______________
  • —Zamówiono dnia: ___ / Otrzymano dnia: ___
  • —Nazwa konsumenta: _______________
  • —Adres konsumenta: _______________
  • —Podpis (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej): _______________
  • —Data: _______________

Pytania?

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem support@kocoa.nl.