Spedizione e restituzione
Spedizione
Paesi Bassi
1-2 giorni lavorativi
EUR 4.95
Gratis su EUR 50
Resto dell'UE
Belgio, Lussemburgo, Germania, Francia, Italia, Spagna, Austria, Danimarca, Polonia, Portogallo, Svezia, Finlandia, Irlanda, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Grecia, Bulgaria.
3-10 giorni lavorativi
EUR 9.95
Gratis su EUR 80
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 PM CET nei giorni lavorativi vengono spediti il giorno stesso. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Restituzione e diritto di recesso
In conformità con il diritto dei consumatori dell'UE (Direttiva 2011/83/UE), ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la merce (o l'ultimo articolo, se ha ordinato più prodotti in un unico ordine), senza dover fornire una motivazione.
Per poter effettuare una restituzione, i prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti. I prodotti aperti o usati non possono essere restituiti per motivi igienici, a meno che non siano difettosi.
Per avviare una restituzione, ci contatti all'indirizzo returns@kocoa.nl indicando il numero d'ordine. Le forniremo le istruzioni per la restituzione. Può anche utilizzare il modulo di ritiro del modello qui sotto.
Spese di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se il suo ordine è difettoso o errato, KOCOA coprirà le spese di spedizione di ritorno.
Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
Quando esercita il suo diritto di recesso, le verrà rimborsato il costo della spedizione standard originale. Se ha selezionato un'opzione di spedizione più costosa (ad esempio, la consegna espressa), le verrà rimborsato solo il costo dell'opzione di spedizione standard più economica.
Indirizzo di ritorno
KOCOALegmeerdijk 169D
1432 KA Aalsmeer
Netherlands
Modello di modulo di ritiro
Come richiesto dalla Direttiva UE 2011/83/UE, Allegato I(B), può utilizzare il seguente modulo standard per comunicare il suo recesso. La compilazione e la restituzione di questo modulo non sono obbligatorie.
MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(Compilare e restituire questo modulo solo se desidera recedere dal contratto)
A: KOCOA, Legmeerdijk 169D, 1432 KA Aalsmeer, Netherlands
Email: returns@kocoa.nl
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
- —Numero d'ordine: _______________
- —Prodotto(i): _______________
- —Ordinato il giorno: ___ / Ricevuto il: ___
- —Nome del consumatore: _______________
- —Indirizzo del consumatore: _______________
- —Firma (solo se questo modulo viene presentato su carta): _______________
- —Data: _______________
Domande?
Se ha domande sulla spedizione o sulla restituzione, ci contatti all'indirizzo support@kocoa.nl.