Guida alle richieste di risarcimento e alla conformità

Regolamenti cosmetici dell'UE

Tutte le indicazioni sui prodotti cosmetici nell'UE devono essere conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009 e al Regolamento sulle indicazioni (UE) n. 655/2013. Nei Paesi Bassi, si applica l'RCP 2023 (Reclamecode Cosmetische Producten) come ulteriore livello di regolamentazione. L'applicazione è affidata alla NVWA (Autorità olandese per la sicurezza degli alimenti e dei prodotti di consumo). Queste regole si applicano a TUTTI i materiali di marketing, compresi i contenuti degli affiliati sui social media, i post sui blog e le recensioni video. In qualità di partner di KOCOA, è responsabile di garantire che i suoi contenuti siano conformi a queste norme.

Sei criteri comuni

Ogni dichiarazione che fa sui prodotti KOCOA deve soddisfare TUTTI e sei i criteri comuni stabiliti dalla normativa UE: (1) Conformità legale - le dichiarazioni non devono suggerire che un prodotto abbia caratteristiche o funzioni che non ha. (2) Veridicità - le affermazioni devono essere basate su fatti verificabili. (3) Supporto probatorio - le indicazioni devono essere supportate da prove adeguate e verificabili. (4) Onestà - le indicazioni non devono attribuire proprietà uniche a un prodotto se prodotti simili hanno le stesse caratteristiche. (5) Correttezza - le indicazioni non devono denigrare i concorrenti o denigrare gli ingredienti legalmente conformi. (6) Processo decisionale informato - le indicazioni devono essere chiare, precise e pertinenti, in modo che i consumatori possano fare scelte informate.

Richieste di risarcimento consentite

Nella descrizione dei prodotti KOCOA sono consentiti i seguenti tipi di indicazioni: "Aiuta a idratare la pelle", "Contribuisce a migliorare la struttura della pelle", "Supporta la funzione di barriera della pelle", "Nutre la pelle", "Struttura della pelle più liscia", "Aiuta a migliorare la compattezza della pelle", "Formula contenente esosomi", "Cura intensiva dell'idratazione". Utilizzi sempre un linguaggio di copertura come "aiuta", "contribuisce a", "sostiene" o "può migliorare". Queste espressioni riflettono accuratamente ciò che i prodotti cosmetici possono ottenere e sono conformi alle normative UE.

Richieste di risarcimento vietate

Non utilizzi MAI i seguenti tipi di affermazioni nei suoi contenuti: Indicazioni mediche come "cura", "guarisce" o "tratta" qualsiasi condizione. Affermazioni sui dispositivi medici, come "previene le malattie". Affermazioni assolute come "elimina le rughe" o "efficace al 100%". Affermazioni di esperti non verificate, come "raccomandato dal medico" senza un'approvazione clinica verificata. Denigrazione comparativa di prodotti concorrenti. "Clinicamente provato" senza dati di sperimentazione clinica verificati e accessibili. Terminologia medica come "rigenerazione della pelle" o "terapia cellulare". Foto prima e dopo manipolate o fuorvianti. Queste affermazioni violano le normative europee sui cosmetici e possono comportare sanzioni normative sia per lei che per KOCOA.

Linee guida specifiche per il prodotto

Applicazione

Prima violazione: avvertimento scritto con 7 giorni di tempo per correggere il contenuto. Seconda violazione: blocco della commissione per tutti i contenuti correlati alla violazione. Terza violazione: sospensione dell'account e blocco totale delle commissioni. Se KOCOA deve affrontare sanzioni NVWA o ACM a causa di affermazioni fatte da un partner, KOCOA si riserva il diritto di rivalersi sul partner responsabile. La conformità alle normative UE in materia di cosmetici è una condizione dell'accordo di partnership.