Términos y condiciones del programa de socios
Última actualización: Marzo 2026
1. Visión general del programa
El Programa de Socios KOCOA (el "Programa") está operado por KOCOA, registrada en la Cámara de Comercio Holandesa (KVK) con el número 68478054. El Programa permite a los socios aprobados ganar comisiones remitiendo clientes a kocoa.nl. El Programa está abierto a residentes de la Unión Europea mayores de 18 años. Al enviar una solicitud, usted confirma que cumple estos requisitos de elegibilidad. Todas las solicitudes se revisarán en las 48 horas siguientes a su presentación. KOCOA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud a su entera discreción, sin obligación de revelar el motivo del rechazo.
2. Estructura de la Comisión
Los socios ganan una comisión del 10% sobre las ventas netas generadas a través de sus referidos. Las ventas netas se definen como el valor bruto del pedido menos los descuentos, reducciones promocionales o ajustes de cupones aplicados en la caja. Los gastos de envío y los impuestos aplicables (incluido el IVA) quedan excluidos del cálculo de la comisión. La tasa de comisión se aplica por igual a las primeras compras y a las compras repetidas realizadas por los clientes recomendados. Las autorreferencias están estrictamente prohibidas: los pedidos realizados utilizando la misma dirección de correo electrónico que la cuenta del socio no generarán comisión. KOCOA se reserva el derecho a modificar la tasa de comisión en cualquier momento, siempre que los socios reciban un aviso por escrito de dichos cambios con al menos 30 días de antelación.
3. Atribución y seguimiento
El seguimiento de las referencias se realiza mediante una cookie de 30 días con atribución de último clic. El Programa admite dos métodos de atribución: códigos promocionales personalizados y enlaces de remisión únicos. Cuando tanto un código promocional como un enlace de remisión están presentes en el mismo pedido, el código promocional tiene prioridad a efectos de atribución. La cookie de seguimiento de las recomendaciones sólo se instala cuando el cliente ha dado su consentimiento a la cookie de marketing de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos. Los socios reconocen que las referencias pueden no ser rastreadas si el cliente rechaza las cookies de marketing, utiliza la navegación privada o borra sus cookies antes de completar una compra.
4. Ciclo de vida de la Comisión
Las comisiones progresan a través de los siguientes estados: - Pendiente: Asignada tras la confirmación del pago del pedido. La comisión permanece pendiente durante los 30 días de evaluación del reembolso. - Aprobada: Aprobada automáticamente una vez transcurrida la ventana de reembolso de 30 días sin que se haya emitido un reembolso completo. - Bloqueada: La comisión se bloquea cuando se genera un lote de pago y ya no puede modificarse. - Pagada: La comisión ha sido desembolsada al socio. Los reembolsos completos provocan una anulación automática de la comisión asociada. En caso de reembolsos parciales, la comisión se recalcula proporcionalmente en función del valor neto restante del pedido.
5. Pagos
Los lotes de pago se generan mensualmente, alrededor del día 15 de cada mes. Se aplica un umbral mínimo de pago de 50,00 euros. Si el saldo acumulado de comisiones es inferior a este umbral, el saldo se arrastra al siguiente ciclo de pago. Los socios deben contar con que la finalización del pago puede tardar hasta 60 días a partir de la fecha del pedido válido: 30 días para la ventana de evaluación del reembolso, más hasta 30 días para la tramitación y transferencia del pago. El pago se realiza mediante transferencia bancaria (IBAN) o Wise, según se especifique en el perfil del socio. Los socios pueden elegir entre dos métodos de facturación: autofacturación, mediante la cual KOCOA emite una nota de crédito (formato: CN-YYYY-XXXX) en nombre del socio, o facturación del socio, mediante la cual el socio presenta su propia factura por el importe del pago.
6. Conducta prohibida
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y constituyen motivo de suspensión o expulsión inmediata del Programa: - Envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) para promocionar enlaces de recomendación o códigos promocionales. - Relleno de cookies, fraude de clics o cualquier forma de inflación artificial de las métricas de referidos. - Colocación de anuncios de pago por clic (PPC) que pujen por palabras clave de la marca KOCOA, incluidas, entre otras, "KOCOA", "innerTIDE", "Dr.ROSA" y sus variaciones. - Hacer afirmaciones falsas, engañosas o sin fundamento sobre los productos KOCOA o el Programa. - Infringir la normativa de la UE sobre productos cosméticos, incluida la realización de alegaciones terapéuticas o médicas prohibidas. Los socios deben adherirse a la Guía de Reclamaciones y Cumplimiento KOCOA. - No incluir las divulgaciones publicitarias adecuadas tal y como exigen las leyes de protección del consumidor aplicables. Los socios deben seguir la KOCOA Guía de divulgación publicitaria. - Modificar, distorsionar o alterar KOCOA marcas comerciales, logotipos o activos de marca sin autorización previa por escrito. - Registrar enlaces de referencia o códigos promocionales de KOCOA en sitios web no autorizados de agregación de cupones o de ofertas sin la autorización expresa por escrito de KOCOA.
7. Propiedad intelectual
KOCOA concede a los socios una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar los materiales de marketing oficiales de KOCOA, incluyendo banners, imágenes de productos y activos promocionales proporcionados a través del panel de control del socio o previa solicitud. Los socios no podrán modificar, alterar ni crear obras derivadas de los logotipos o activos de la marca KOCOA. El registro o uso de nombres de dominio que incorporen marcas comerciales de KOCOA o variaciones confusamente similares (por ejemplo, kocoa-deals.com, innertide-shop.eu, o similares) está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo por escrito de KOCOA.
8. Suspensión y rescisión
Cualquiera de las partes podrá poner fin a la participación en el Programa en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. En caso de sospecha o confirmación de violación de estas Condiciones, KOCOA podrá suspender inmediatamente la cuenta de socio y retener todas las comisiones pendientes. La suspensión desactiva automáticamente cualquier código promocional vinculado a la cuenta de socio. Tras la rescisión por cualquiera de las partes (en ausencia de una infracción), las comisiones ganadas y aprobadas se pagarán en un plazo de 30 días, sujeto al umbral mínimo de pago. En caso de rescisión por infracción, KOCOA se reserva el derecho a retener todas las comisiones pendientes y aprobadas si se comprueba una actividad fraudulenta o abusiva.
9. Limitación de responsabilidad
KOCOA no es responsable de ninguna obligación fiscal derivada de los ingresos por comisiones obtenidos a través del Programa. Los socios son los únicos responsables de declarar y remitir cualquier impuesto aplicable en su jurisdicción. KOCOA no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o especial derivado de cambios en el Programa, las tarifas de comisiones o estos Términos. En ningún caso la responsabilidad total acumulada de KOCOA en virtud de estos Términos excederá el importe total de las comisiones pagadas al socio en el período de 12 meses inmediatamente anterior al hecho que dio lugar a la reclamación.
10. Modificaciones
KOCOA se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los socios serán notificados de los cambios materiales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o a través de una notificación en el panel de control del socio. La participación continuada en el Programa después de la fecha efectiva de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos revisados. Los socios que no estén de acuerdo con los cambios podrán poner fin a su participación antes de que los cambios entren en vigor.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de los Países Bajos. Cualquier litigio derivado de estas Condiciones o relacionado con ellas se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos. Para obtener información sobre cómo KOCOA procesa los datos personales en relación con el Programa, consulte nuestra Política de privacidad.