Question 1

¿Qué es KOCOA?

Accepted Answer

KOCOA (Korean Cosmetics Atelier) es un minorista curado de K-beauty con sede en los Países Bajos. Seleccionamos, importamos y suministramos a Europa marcas coreanas de primera calidad para el cuidado de la piel, empezando por innerTIDE como nuestra marca insignia.

Question 2

¿Qué es innerTIDE?

Accepted Answer

innerTIDE es nuestra marca coreana destacada para el cuidado de la piel, especializada en tecnología de exosomas, apoyo a la barrera cutánea y firmeza visible. Todos los productos innerTIDE se formulan y fabrican en Corea del Sur.

Question 3

¿Dónde se fabrican los productos?

Accepted Answer

Todos los productos innerTIDE se formulan y fabrican en Corea del Sur, en instalaciones que cumplen las normas internacionales de calidad.

Question 4

¿Se basan sus afirmaciones en pruebas del producto?

Accepted Answer

Todas las afirmaciones relacionadas con la eficacia que aparecen en nuestro sitio web se basan en evaluaciones a nivel cosmético y están redactadas de acuerdo con la normativa de la UE sobre cosméticos. No hacemos afirmaciones médicas o terapéuticas.

Question 5

¿Qué tipo de empresa es KOCOA?

Accepted Answer

KOCOA es una empresa holandesa especializada en la selección e importación de marcas coreanas de primera calidad para el cuidado de la piel destinadas al mercado europeo.

KOCOA - KVK 68478054 - BTW NL005049408B95
Legmeerdijk 169D, 1432 KA Aalsmeer, Países Bajos

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en info@kocoa.nl.

Question 6

¿Es innerTIDE adecuado para pieles sensibles?

Accepted Answer

Sí. Todos los productos innerTIDE están formulados pensando en las pieles sensibles. Ofrecemos opciones sin fragancia y damos prioridad a los ingredientes que refuerzan la barrera. Siempre recomendamos realizar una prueba del parche antes del primer uso.

Question 7

¿Están sus productos dermatológicamente testados?

Accepted Answer

Sí. Todos los productos innerTIDE se someten a una evaluación dermatológica para comprobar su compatibilidad con la piel antes de llegar al mercado.

Question 8

¿Puedo utilizar innerTIDE con retinol o ácidos exfoliantes?

Accepted Answer

Sí. Los productos innerTIDE están diseñados para complementar las rutinas activas. Las fórmulas que refuerzan la barrera pueden utilizarse junto con el retinol y los ácidos exfoliantes. Recomendamos aplicar los productos innerTIDE después de los activos para favorecer el confort de la piel.

Question 9

¿Las fórmulas tienen fragancia?

Accepted Answer

Algunos productos contienen una fragancia muy ligera y limpia, mientras que otros están completamente libres de fragancia. En la página de cada producto se indica claramente el estado de la fragancia.

Question 10

¿Cómo debo construir una rutina con innerTIDE?

Accepted Answer

Le recomendamos que empiece con la Esencia de burbujas como su paso de preparación "todo en uno", después realice el tratamiento con el Set de ampollas o la Mascarilla antiestrías y termine con la Crema fundente en polvo. La página de cada producto incluye orientaciones específicas sobre la rutina.

Question 11

¿Dónde puedo encontrar la lista completa de ingredientes?

Accepted Answer

La lista completa de ingredientes INCI está disponible en la página de detalles de cada producto, en la sección "Ingredientes completos". Estamos comprometidos con la transparencia total.

Question 12

¿Realizan envíos a toda Europa?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a todos los países de la UE. Los plazos de entrega varían según el destino - normalmente 1-2 días laborables para los Países Bajos y 3-10 días laborables para el resto de la UE.

Question 13

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días de acuerdo con la normativa de la UE en materia de consumo. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Visite nuestra página de envíos y devoluciones para conocer todos los detalles.

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Preguntas más frecuentes

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