Versand und Rückgabe

Versand

Niederlande

1-2 Arbeitstage

EUR 4.95

Kostenlos über EUR 50

Rest der EU

Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, Dänemark, Polen, Portugal, Schweden, Finnland, Irland, Ungarn, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Griechenland, Bulgarien

3-10 Arbeitstage

EUR 9.95

Kostenlos über EUR 80

Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware (oder den letzten Artikel, wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt haben) erhalten haben, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Geöffnete oder benutzte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@kocoa.nl mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen Anweisungen für die Rückgabe geben. Sie können auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft oder falsch ist, übernimmt KOCOA die Kosten für die Rücksendung.

Erstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden Ihnen die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet. Wenn Sie eine teurere Versandoption (z.B. Expressversand) gewählt haben, werden nur die Kosten für die günstigste Standardversandoption erstattet.

Rücksendeadresse

KOCOA
Legmeerdijk 169D
1432 KA Aalsmeer
Netherlands

Muster-Widerrufsformular

Wie in der EU-Richtlinie 2011/83/EU, Anhang I(B), vorgeschrieben, können Sie das folgende Standardformular verwenden, um Ihren Widerruf zu übermitteln. Das Ausfüllen und Zurücksenden dieses Formulars ist nicht obligatorisch.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An: KOCOA, Legmeerdijk 169D, 1432 KA Aalsmeer, Netherlands

Email: returns@kocoa.nl

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete:

  • —Bestellnummer: _______________
  • —Produkt(e): _______________
  • —Bestellt am: ___ / Empfangen am: ___
  • —Name des Verbrauchers: _______________
  • —Adresse des Verbrauchers: _______________
  • —Unterschrift (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird): _______________
  • —Datum: _______________

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Versand oder Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kocoa.nl.