Datenschutzbestimmungen

1. Wer wir sind

KOCOA ("wir", "uns", "unser") betreibt kocoa.nl und die Marke innerTIDE. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden niederländischen und EU-Datenschutzgesetzen zu schützen.

2. Welche Daten wir sammeln

Wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder ein Konto einrichten, können wir folgende Daten erfassen: Name, E-Mail-Adresse, Versand- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen (die sicher von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet werden - wir speichern niemals Kartendaten) sowie alle Informationen, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme oder bei der Einreichung einer Großhandelsanfrage mitteilen.

3. Benutzerkonten

Wenn Sie ein Konto erstellen, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, gespeicherte Adressen und Ihre Bestellhistorie. Sie können Ihre Kontodaten jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen einsehen, aktualisieren oder löschen. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden wir Ihre persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen entfernen, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben (z.B. bei Steuerunterlagen).

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um: Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, Ihr Konto zu verwalten, Kundendienst zu leisten, Transaktions-E-Mails zu versenden (Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen), Marketingmitteilungen zu versenden (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung), die Nutzung der Website zu analysieren, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, Betrug zu verhindern und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

5. Cookies & Verfolgung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen in der Fußzeile verwalten. Wir kategorisieren Cookies wie folgt:

6. Dienstleistungen von Dritten

Wir teilen Daten mit den folgenden Drittverarbeitern, die jeweils an Datenverarbeitungsverträge gebunden sind:

• Mollie - Zahlungsabwicklung (iDEAL, PayPal, Bancontact, Kreditkarten)
• Supabase - Benutzerauthentifizierung und Speicherung von Kontodaten (EU-gehostet)
• Google Analytics 4 - Website-Analytik (anonymisiert, zustimmungsbasiert)
• Microsoft Clarity - Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen (anonymisiert, zustimmungsbasiert)
• Meta Pixel - Werbemessung (zustimmungsbasiert)
• Resend (über Amazon SES) - Transaktions- und Marketing-E-Mails

7. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange wie nötig auf: Bestelldaten werden 7 Jahre lang aufbewahrt, um den niederländischen Steuerverpflichtungen nachzukommen, Kontodaten werden aufbewahrt, bis Sie Ihr Konto löschen, Analysedaten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht und Marketingdaten werden entfernt, wenn Sie Ihre Zustimmung zurückziehen.

8. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Drittanbieter haben ihren Sitz außerhalb der EU/EWR (z.B. Google, Meta, Microsoft). Wenn Daten außerhalb der EU/des EWR übertragen werden, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, wie z.B. Standardvertragsklauseln (SCCs) oder Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission.

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf: Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung Ihrer Daten, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und jederzeitigen Widerruf der Einwilligung. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter der unten angegebenen Adresse. Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte wahrnehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@kocoa.nl.