Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: Maart 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via kocoa.nl, geëxploiteerd door KOCOA. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
KOCOA
KVK: 68478054
BTW: NL005049408B95
Legmeerdijk 169D, 1432 KA Aalsmeer, Netherlands
Email: info@kocoa.nl
2. Producten en prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in EUR en inclusief BTW. We behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Productbeschrijvingen en afbeeldingen dienen ter informatie en kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.
3. Bestellingen & betaling
Een bestelling is bevestigd zodra de betaling succesvol is verwerkt. Wij accepteren iDEAL, PayPal, Bancontact en de belangrijkste creditcards/debetkaarten. De betaling wordt veilig verwerkt via onze betaalprovider Mollie.
4. Levering
We leveren in Nederland, België en Luxemburg. Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Raadpleeg onze pagina Verzending & Retouren voor gedetailleerde informatie over de bezorging.
5. Recht op herroeping
In overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU heb je het recht om zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen vanaf de dag dat je de goederen (of het laatste artikel, als je meerdere producten in één bestelling hebt besteld) hebt ontvangen, van je aankoop af te zien.
Om dit recht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing voordat de herroepingstermijn afloopt. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is op onze pagina Verzending & Retouren, of een duidelijke verklaring sturen naar returns@kocoa.nl.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van defecte of verkeerd geleverde producten, in welk geval KOCOA de retourverzendkosten voor haar rekening neemt.
Bij herroeping vergoeden we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de kosten van standaardlevering (de goedkoopste leveringsoptie die beschikbaar is). Als je een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, vergoeden we alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering. Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt.
Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat als ontvangen worden geretourneerd. Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
6. Aansprakelijkheid
KOCOA is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze producten. Onze producten zijn cosmetische producten en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op kocoa.nl, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van KOCOA en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.
8. Neem contact op met
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via legal@kocoa.nl.